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一、保障期限：

1.自產(chǎn)品簽收之日起7日內(nèi)（包含7日），若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理；

2.自產(chǎn)品簽收之日起第8日至15日（包含15日），若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理； 

3.奧森迪科新產(chǎn)品提供1年質(zhì)保承諾； 

4.產(chǎn)品質(zhì)保起始日期以產(chǎn)品發(fā)貨日期為準(zhǔn)，若保修期最后一天為法定節(jié)假日時，以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。

二、服務(wù)時效：

1.在產(chǎn)在售產(chǎn)品，我司將于收到返修品后的3個工作日完成檢測與維修報價。維修合同簽訂且收到相應(yīng)維修款項5個工作日完成維修或更換同型備件并快遞發(fā)出；

2.一次性返回5件或以上在產(chǎn)在售產(chǎn)，我司將于收到返修品后的10個工作日完成檢測與維修報價。維修合同簽訂且收到相應(yīng)維修款項10個工作日完成維修并快遞發(fā)出；

3.已停產(chǎn)產(chǎn)品，返修周期由雙方溝通后確定。

三、質(zhì)保范圍：

1.超出保障期限不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

2.產(chǎn)品※易損件損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保；

3.印制電路板（PCB）線路及其元器件有燒蝕痕跡不享受免費(fèi)質(zhì)保；

4.產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)液導(dǎo)致的損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

5.用戶未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保存導(dǎo)致的產(chǎn)品故障和損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

6.用戶未經(jīng)奧森迪科公司授權(quán)許可的改裝、維修、拆卸、改寫軟件不享受免費(fèi)質(zhì)保，且奧森迪科公司有權(quán)不予受理； 

7.產(chǎn)品條碼、防拆標(biāo)簽被撕毀或模糊不清無法識別不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

8.退換貨或寄修途中由于運(yùn)輸或裝卸等第三方組織導(dǎo)致的損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

9.意外因素或人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保； 

10.由于不可抗因素導(dǎo)致的故障或損壞不享受免費(fèi)質(zhì)保。如地震、水災(zāi)、火災(zāi)等。

四、維修質(zhì)量承諾： 

1.在質(zhì)保范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括易損件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算1年質(zhì)保期；

2.在質(zhì)保范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)維修的，維修后的產(chǎn)品仍繼續(xù)享有該產(chǎn)品質(zhì)保期； 

3.保外維修或保外更換的整機(jī)，維修或更換后，質(zhì)保期按3個月計算。 

五、以舊換新服務(wù)： 

奧森迪科公司提供以舊換新服務(wù)，即使用過的產(chǎn)品可以折算成一定金額后換購新產(chǎn)品，用戶可根據(jù)自身需要，選擇以舊換新服務(wù)。折算方案可咨詢客服或撥打全國服務(wù)熱線027-62305070。

六、退換貨及維修服務(wù)指引與要求：

1.退換貨時需保證產(chǎn)品及其附件齊全、包裝完整、發(fā)票（如涉及）健全。否則會影響退換貨速度與進(jìn)展； 

2.維修產(chǎn)品時，用戶可自行填寫《奧森迪科返修申請單》內(nèi)容或聯(lián)系奧森迪科各辦事處人員或撥打全國服務(wù)熱線027-62305070，與客服聯(lián)系寄修事宜。否則會影響維修進(jìn)展；

3.產(chǎn)品返修如未與奧森迪科公司相關(guān)人員聯(lián)系，請勿使用到付快遞，奧森迪科公司有權(quán)拒收到付快遞； 

4.維修完成后產(chǎn)品返回形式默認(rèn)為韻達(dá)快遞。如需使用其他快遞請與奧森迪科售后客服聯(lián)系； 

5.維修時認(rèn)定需報廢產(chǎn)品，用戶可根據(jù)需要選擇返回或就地報廢；

6.維修報價后，若用戶未確認(rèn)處理意見，奧森迪科公司僅負(fù)責(zé)代為保管30天，30天后將自動報廢處理（不返回）。 

七、附錄： 

易損件說明 

線纜：包括各類傳輸線，連接線； 

外殼：包括產(chǎn)品表面各處鈑金、標(biāo)識、絲印等； 

包裝材料：包括各種包裝材料。